一、售后服务承诺:
1、送货服务:
(1)武汉市地区内顾客凡一次性购物达500.00元以上的,3天内免费送货上门;一次性购物达2000.00元以上的,1天内免费送货上门。(特价产品除外)
(2)武汉市地区外顾客(收款后)可2天内代办托运手续。
2、使用培训:
我方技术人员可根据客户要求提供清洁设备实机操作演示和培训;市外客户如需实地培训需提供培训人员相关费用(差旅费、食宿费等)。
3、售后维修:
(1)客户在使用过程中如遇疑难问题咨询或技术性故障报修时,可拨打我司服务电话(027-81884188)或向相关业务代表咨询,我方承诺在24小时内做出响应。
(2)对于在保修期内的承保内容经鉴定为质量问题的实行免费维修保障;保修期外或保修期内人为等非正常因素损坏的产品,适当收取维修服务费;如需更换配件的,在征得客户同意的前提下,收取配件材料费及维修服务费等。
4、后期跟踪服务:
为便于产品售出后持续的做好客户服务,我们会定期征询客户的使用和服务意见,促进我们对产品和服务的改进以持续满足客户需求,保障客户的消费权益和产品使用价值得到最大体现。
5、长期提供耗材:凡我司销售的设备,长期以优惠价为客户提供耗材。