1、凡在我司购买商品后未启封使用且外包装不影响二次销售的，一个月内可凭有效购买凭证（原始票据）到我司进行退货/换货，无正当理由要求退货的收取10﹪物资流转费；更换同类不同型号的商品，按照价格退/收差价。
    2、符合以下条件，可以要求换货（1）顾客收到货物时，应当面（送货员）拆包（装）检查，发现有破损或质量问题的。（2）客户所收到的货物并非所订购之原商品。 
    3、符合以下条件，可以要求退货（1）客户收到货物后两天之内，发现商品经鉴定有制造缺陷的； （2）商品经过一次换货但仍然存在明显质量问题的； （3）由于我方原因造成承诺发货期延误三日以上的。
    4、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的； （2）超过退换货期限的提出退换货要求的； （3）退换货物手续不全或者外观受损的；（4）特价处理商品不在退换货商品范围之内 备注：不符合退换货要求（含特价处理）的商品，实行售后维修政策。